Ontem, dia 1º de outubro de 2026, empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business passaram a ter uma nova regra de cobrança. A mudança, anunciada pela Meta, inclui o custo por mensagens de atendimento que antes eram gratuitas.
Mas, afinal, o que isso significa para quem utiliza o WhatsApp integrado ao Rauzee? E será que essa atualização altera o valor pago pelo sistema?
Neste artigo, explicamos o que mudou e como funciona essa cobrança.
O que mudou na cobrança do WhatsApp?
A Meta passou a cobrar pelas mensagens de atendimento enviadas por empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business.
No Brasil, o valor informado para cada mensagem de serviço entregue é de R$ 0,035. A cobrança se aplica às respostas enviadas dentro da janela de atendimento de 24 horas, inclusive aquelas feitas por atendentes ou ferramentas de automação.
A Meta também disponibiliza uma franquia mensal de 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número conectado à API.
É importante destacar que a mudança não afeta quem utiliza o WhatsApp comum ou o aplicativo gratuito WhatsApp Business.
Quem utiliza o WhatsApp pelo Rauzee terá algum custo adicional?
Não. A atualização da Meta não altera o valor da mensalidade do Rauzee.
Para quem utiliza a integração com o WhatsApp no sistema, é importante entender que são cobranças diferentes.
O valor pago pelo uso da plataforma Rauzee permanece o mesmo. Já as tarifas referentes ao uso da API oficial do WhatsApp são definidas e cobradas pela Meta, conforme as regras e condições aplicáveis à conta.
Ou seja, a nova política de cobrança não representa um reajuste na assinatura do Rauzee. Ela diz respeito às tarifas da própria Meta.
Como funciona essa cobrança na prática?
A cobrança depende da quantidade e do tipo de mensagens enviadas, além das condições de uso da API.
Por exemplo, se uma operação ultrapassar a franquia mensal de mensagens de serviço gratuitas, poderá haver cobrança pelas mensagens excedentes, conforme a tarifa vigente.
Além disso, mensagens de utilidade enviadas por modelos pré-aprovados podem seguir regras próprias de cobrança, inclusive dentro da janela de atendimento.
Por isso, acompanhar o volume de mensagens e entender as regras da Meta é importante para manter o controle dos custos da operação.
O que o correspondente bancário precisa observar?
Para o correspondente bancário, o WhatsApp é uma ferramenta importante no relacionamento com clientes, no acompanhamento de propostas e na organização dos atendimentos.
Com as novas regras, vale observar alguns pontos:
- Volume de mensagens: acompanhe a quantidade de mensagens enviadas pela API.
- Tipo de integração: entenda como o WhatsApp está conectado à sua operação.
- Regras de cobrança: consulte as tarifas e condições diretamente nos canais oficiais da Meta.
- Organização do atendimento: evite retrabalho e mantenha as conversas e os processos organizados.
Mais do que acompanhar uma nova tarifa, esse é um momento para olhar com atenção para a eficiência do atendimento.
Rauzee: sua operação organizada, sem surpresas na mensalidade.
As mudanças nas regras de plataformas externas fazem parte da rotina de quem utiliza ferramentas digitais. Mas elas não significam, necessariamente, mudanças nos valores dos sistemas que fazem parte da operação.
No caso do Rauzee, a nova política de cobrança do WhatsApp não altera o valor da assinatura. As eventuais tarifas da Meta são independentes do pagamento pelo sistema.
Assim, você continua contando com o Rauzee para organizar seus processos e acompanhar sua operação, enquanto mantém atenção às condições de uso dos serviços integrados.
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