Como a tecnologia pode impactar a rotina dos correspondentes bancários

Nos últimos anos, o avanço tecnológico tem transformado diversos setores, e o mercado imobiliário não é exceção. Essa afirmação ganha ainda mais força quando olhamos para uma pesquisa da Febraban de Tecnologia Bancária de 2023 que mostra, rápida evolução tecnológica, maior digitalização das instituições bancárias e busca por atendimentos mais humanizados.

Os valores não mentem quanto ao crescimento do mercado imobiliário. Dados da Caixa Econômica Federal mostram que foram contratados 155,6 bilhões de reais em financiamentos habitacionais no ano de 2024. A digitalização trouxe consigo agilidade e organização da gestão, permitindo que muitas instituições financeiras foquem-se na parte mais humana do negócio, o que acaba por resultar na maior procura por parte dos clientes.

Com um crescimento inegável do mercado de financiamentos habitacionais e tanta concorrência no meio, o que pode fazer alguém se destacar é focar em investir em algo que realmente pode fazer toda a diferença: unir a agilidade e eficiência da gestão digital à qualidade de um atendimento humanizado.

No artigo dessa semana vamos abordar como a tecnologia pode ser crucial para que você, correspondente bancário, seja um destaque no mercado.

Digitalização: agilidade e eficiência é o que torna o atendimento mais humanizado

No competitivo mercado de financiamentos habitacionais, os correspondentes bancários enfrentam desafios constantes para se destacar. A tecnologia, aliada à gestão eficiente e ágil, surge como o grande diferencial. 

Implementar soluções digitais vai além de otimizar processos; é oferecer uma experiência personalizada e humanizada ao cliente, essencial em um mercado onde a agilidade é cada vez mais exigida.

Com a crescente demanda por financiamentos e a necessidade de reduzir a burocracia, os correspondentes que abraçam a tecnologia inovadora, como a assinatura digital e plataformas de gestão automatizadas, ganham uma vantagem competitiva. 

A eficiência digital não apenas acelera os processos, mas também minimiza erros, retrabalho e permite que o profissional foque no que realmente importa: um atendimento de qualidade que cria conexões e fideliza clientes.

Assinatura digital: segurança e confiança constroem autoridade e encantam.

Um dos avanços mais importantes na digitalização de processos é a assinatura digital de documentos. Esta tecnologia não apenas reduz a necessidade de encontros presenciais, como também elimina o retrabalho com a assinatura de múltiplas vias de contratos físicos. 

Além de ser um processo mais ecológico, a assinatura digital oferece mais segurança jurídica, pois todas as etapas são rastreáveis e armazenadas de forma segura em sistemas na nuvem. Isso garante que ambas as partes tenham acesso rápido e fácil aos documentos assinados, o que reduz o tempo de espera para a conclusão de contratos.

Agora, tudo pode ser resolvido em questão de minutos, de forma virtual, dando mais agilidade ao processo e evitando erros humanos comuns, como perdas de assinaturas ou documentos extraviados.

Coleta de dados digitais: é a praticidade que encanta e faz o seu cliente te procurar 

Com as tecnologias avançando, é possível que correspondentes recebam toda a documentação necessária para dar entrada no financiamento dos seus clientes de forma simples e direta. Com apenas um link que pode ser enviado tanto para corretores parceiros quanto para o próprio cliente final é possível coletar as informações sem que seja necessário alguém ir até o seu escritório.

Esse tipo de tecnologia centraliza e organiza informações de forma prática e segura, eliminando a necessidade de ter que coletar tudo e organizar de forma manual e demorada. Essa eficiência não só causa uma boa impressão nos clientes, como também simplifica a vida deles, oferecendo uma experiência fluida e livre de complicações. 

Quando os dados são tratados com agilidade e transparência, o cliente se sente valorizado e confiante, o que aumenta a chance de retorno e de recomendação, fazendo com que ele não apenas procure novamente os seus serviços, mas também indique você como referência.

Digitalização significa otimização do tempo, e tempo é dinheiro

Outra grande vantagem da digitalização é a possibilidade de automatizar tarefas repetitivas e burocráticas como atualizar clientes sobre o andamento do processo, avisar parceiros sobre pendências de documentação ou erros de preenchimento do cadastro, etc. 

Atualmente existem ferramentas inteligentes que permitem que o seu cliente acompanhe o seu processo de perto, com atualizações do mesmo em tempo real, outras permitem notificar etapas e pendências no processo via WhatsApp, sem ter que esperar tempo demais para a visualização e resposta de um e-mail.

Essas automações não apenas economizam tempo, como também reduzem a margem de erro humano. Ao invés de focar em tarefas operacionais, o profissional pode concentrar-se no entendimento dos clientes e na gestão estratégica do próprio escritório para a escalar cada vez mais.

Redução de custos e aumento de escalabilidade

A digitalização também traz uma importante vantagem competitiva: a redução de custos operacionais. Correspondentes que adotam tecnologias digitais podem reduzir ou eliminar despesas com materiais de escritório, impressão de documentos, correios e deslocamentos. 

Além disso, os sistemas digitais permitem que o profissional atenda a um número maior de clientes simultaneamente, aumentando sua capacidade de escala sem a necessidade de aumentar a equipe.

E com a chegada do Nato Digital na Caixa Econômica Federal, o correspondente bancário terá a oportunidade de expandir sua operação para além de uma localidade física, atendendo clientes de diferentes regiões de forma virtual, sem perder a qualidade do atendimento.

Leia também: Digitalização: o futuro do correspondente bancário é agora

Conclusão

A junção entre a gestão digital eficiente e um atendimento humanizado é a chave para o sucesso dos correspondentes bancários no atual cenário competitivo. 

A tecnologia, ao automatizar processos e reduzir custos, permite que o correspondente se concentre no que realmente importa: oferecer um serviço de alta qualidade e construir uma relação de confiança com seus clientes.

Investir nessas ferramentas não é apenas uma estratégia para aumentar a produtividade, mas também para garantir a longevidade do negócio em um mercado que exige cada vez mais rapidez e eficiência.

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